¿Cuándo puedo solicitar un cambio?
Tienes hasta 5 días calendario después de recibir tu pedido para solicitar un cambio. La prenda debe estar sin uso, sin lavar, con su etiqueta original y en perfecto estado.
Cambios y devoluciones.
Queremos que compres con confianza. Lee nuestra política clara y sin letra pequeña.
¿Qué prendas no son elegibles para cambio?
No aceptamos cambios de prendas que hayan sido usadas, lavadas, dañadas o sin etiqueta. Tampoco de artículos en promoción especial o venta final, salvo defecto de fábrica.
¿Cómo solicito un cambio?
Escríbenos por WhatsApp o correo indicando tu número de pedido, la referencia y el motivo del cambio. Te daremos las instrucciones de envío dentro de 1 a 2 días hábiles.
¿El envío del cambio tiene costo?
El costo del envío de regreso al almacén corre por cuenta del cliente, salvo que el cambio se deba a un defecto de fabricación comprobado.
¿Hacen devoluciones de dinero?
No realizamos reembolsos en dinero. El valor de la prenda se aplica como saldo a favor para una próxima compra o se cambia por otra referencia disponible.
Defectos de fábrica
Si recibes una prenda con defecto de fabricación, escríbenos dentro de los 5 días de recibido, adjunta fotos y lo resolvemos sin costo adicional para ti.
